Gaya APA
Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen; Cetakan Ke 2
.
(2009).
Bandung:
pustaka reka cipta.
Gaya MLA
Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan Konsumen; Cetakan Ke 2
.
1.
Bandung:
pustaka reka cipta,
2009.
Text.